Гаряча лінія COMFY допомагає вирішити питання із замовленням, доставкою, оплатою, поверненням або гарантійним обслуговуванням. Для швидкого зв’язку оберіть безкоштовний номер 0-800 або скористайтеся онлайн-чатом чи месенджером.
Номери телефонів гарячої лінії COMFY та вартість дзвінків
Щоб зателефонувати до служби підтримки COMFY, наберіть один із номерів нижче. Дзвінки на номери 0-800 безкоштовні для всіх жителів України зі стаціонарних телефонів і мобільних номерів Київстар, Vodafone та lifecell.
| Канал зв’язку / Номер | Призначення | Вартість дзвінка |
|---|---|---|
| 0-800-303-505 | Основна гаряча лінія по всій Україні | Безкоштовно зі стаціонарних та мобільних |
| 0-800-600-506 | Додатковий безкоштовний багатоканальний номер | Безкоштовно по Україні |
| 044-39-39-505 | Номер для дзвінків по Києву | За тарифами вашого оператора (безкоштовно зі стаціонарних) |
| info@comfy.ua | Електронна пошта для офіційних звернень | За тарифом вашого інтернет-провайдера |
Для дзвінка з мобільного телефону зручно використовувати номер 0-800-303-505: він не потребує коду міста та не списує кошти за з’єднання в межах України.
Графік роботи контакт-центру та як швидко з’єднатися з оператором
Контакт-центр COMFY приймає дзвінки щодня з 08:00 до 21:00. Оператори працюють з понеділка до неділі, без вихідних і святкових перерв.
У пікові години, зазвичай з 12:00 до 14:00 та з 18:00 до 20:00, очікування відповіді може бути довшим. Якщо питання термінове, телефонуйте вранці з 08:00 до 10:00 або напишіть у чат-бот: там відповідь часто надходить швидше.
Під час дзвінка уважно слухайте підказки автовідповідача. Оберіть цифру для з’єднання з консультантом або дочекайтеся завершення автоматичного меню, якщо потрібний пункт не було названо одразу.
Перед дзвінком підготуйте номер замовлення або інші дані покупки. Це скоротить час пошуку інформації після з’єднання з оператором.
Онлайн-підтримка та чат-боти Comfy
Якщо вам зручніше листуватися, ніж телефонувати, зверніться до COMFY через текстові канали. На першому етапі відповідь може надавати бот, а за потреби діалог передають фахівцю підтримки.
- Онлайн-чат на офіційному сайті comfy.ua
- Чат-бот у Telegram
- Чат-бот у Viber
- Messenger у Facebook
- Apple Messages для користувачів пристроїв Apple
- Електронна пошта info@comfy.ua для офіційних листів, претензій, скарг або копій документів
Онлайн-чат на сайті відкривається через віджет у правому нижньому кутку екрана. Для складного звернення зручніше одразу додати номер замовлення та коротко описати проблему в одному повідомленні.
Які питання допомагає вирішити гаряча лінія
Оператор може перевірити дані покупки, пояснити подальші кроки та передати звернення до потрібного відділу. Перед дзвінком підготуйте номер замовлення, номер чека або номер телефону, на який оформлялася покупка.
- Перевірка статусу обробки, відправлення або доставки онлайн-замовлення
- Уточнення наявності товару в конкретному роздрібному магазині Comfy вашого міста
- Допомога в оформленні нового замовлення чи застосуванні промокодів і бонусів
- Консультація щодо повернення товару протягом 14 днів або повернення сплачених коштів
- Питання гарантійного обслуговування, сервісних центрів та ремонту техніки
- Подання скарги чи відгуку щодо якості обслуговування в магазині або кур’єрської доставки
Якщо звернення стосується доставки або повернення, збережіть чек, повідомлення про замовлення та дані отримувача. За цими відомостями консультанту буде простіше перевірити ситуацію й зареєструвати звернення.